Esta política explica qué datos personales trata Vecinity, para qué y con quién los compartimos. El responsable de tus datos es Hivecode (HIVECODE SPA, RUT 77.856.153-0, con domicilio en Alonso de Córdova 5870, oficina 413, Las Condes, Santiago). Se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y por la Ley 21.719, que la reemplaza desde diciembre de 2026.
1. Qué datos guardamos
- Tu cuenta: nombre y correo, que nos entrega Google al iniciar sesión.
- Dónde vives: la dirección de tu edificio y tu depto o casa. De la dirección guardamos el identificador del lugar en Google y su ubicación aproximada.
- Si vendes: los datos de tu tienda, tus productos y fotos, el WhatsApp o Instagram que decidas mostrar y, si aceptas transferencias, tus datos bancarios (titular, RUT, banco, tipo y número de cuenta).
- Lo que haces en la app: tus pedidos, las tiendas que sigues, tus notificaciones, los cupones que canjeas y los mensajes con las tiendas.
- Datos técnicos: registros de errores para corregir fallas, sin tu nombre, correo ni sesión.
No pedimos datos sensibles ni hacemos perfiles de ti con fines publicitarios.
2. Para qué los usamos
- Darte acceso y mostrarte el catálogo de tu edificio y de los edificios cercanos.
- Que puedas vender, comprar, pagar, coordinar entregas y hablar con las tiendas.
- Avisarte de tus pedidos y de las novedades de las tiendas que sigues, si lo eliges.
- Cobrar el plan Pro, cuando lo contratas.
- Moderar, prevenir abusos y mantener la aplicación segura y funcionando.
Los tratamos porque los necesitamos para prestarte el servicio que pides, por tu consentimiento (por ejemplo, para mostrar tu WhatsApp) o por nuestro interés legítimo en mantener la aplicación segura.
3. Quién ve tus datos
- Tus vecinos: ven el nombre de tu tienda, tus productos y lo que decidas mostrar. Tu depto solo lo ven vecinos de tu mismo edificio, o quien te compra cuando el pedido está confirmado. Tus datos bancarios solo los ve quien te compra por transferencia.
- Proveedores que trabajan para nosotros: Google (inicio de sesión, mapas y direcciones), Mercado Pago (pagos), Resend (correos), Sentry (registro de errores) y el proveedor del servidor donde corre la aplicación (Newfold Digital, en Estados Unidos). Algunos están fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos; solo reciben lo necesario para su tarea.
- No vendemos tus datos ni los compartimos para publicidad.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tengas tu cuenta. Si la eliminas, borramos tus datos en un plazo de 30 días.
- Lo que la ley nos obligue a conservar, como los registros de pagos, lo guardamos solo el tiempo que exija.
- Las notificaciones leídas se borran solas después de 60 días.
5. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a un tratamiento, bloquearlo o recibirlos en un formato que puedas llevarte. Escríbenos aadmin@hivecode.cldesde el correo de tu cuenta y te respondemos dentro de 30 días. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Eliminar tu cuenta
Escríbenos desde el correo de tu cuenta pidiendo la eliminación. Cerramos tu tienda, ocultamos tus productos y borramos tus datos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
6. Seguridad
Las conexiones van cifradas, el acceso a los datos está restringido y no guardamos contraseñas: entras con Google. Si ocurriera una filtración que te afecte, te avisaremos.
7. Almacenamiento en tu teléfono
La aplicación guarda en tu teléfono tu sesión, tu carrito, tus favoritos y tus búsquedas recientes, para que no se pierdan al cerrarla. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad.
8. Menores de edad
Vecinity es para mayores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, te avisamos en la aplicación antes de que rija.